Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem a relação contratual entre CORETUGA, especializada em instalação, manutenção e gestão de parque informático, e os seus clientes.

Artigo 1 - Âmbito de Aplicação

Estes Termos aplicam-se a todos os serviços oferecidos pela CORETUGA, incluindo:

• Instalação e manutenção de parques informáticos (postos de trabalho, servidores, impressoras)
• Cablagem de rede e instalação de pontos de acesso Wi-Fi
• Implementação e gestão logística de equipamentos informáticos
• Resolução de problemas no local ou à distância
• Consultoria e auditoria técnica

Qualquer encomenda implica a aceitação sem reservas destes Termos.

Artigo 2 - Orçamento e Encomenda

2.1 Preparação do Orçamento

Cada serviço está sujeito a um orçamento gratuito, válido por 30 dias. As tarifas são calculadas com base na complexidade logística, número de equipamentos e restrições técnicas.

2.2 Aceitação do Orçamento

O orçamento torna-se uma encomenda firme após assinatura do cliente e menção "Aprovado para acordo".

Artigo 3 - Preços e Condições de Pagamento

3.1 Preços

Os preços são indicados em euros sem IVA (IVA não aplicável, Artigo 293 B do Código Tributário francês). Cobrem:

• Tempo de intervenção (instalação, configuração, testes)
• Logística (transporte, manuseamento)
• Despesas de deslocação

3.2 Condições de Pagamento

• Serviços < 500€: Pagamento na entrega
• Serviços > 500€: 30% na encomenda, saldo na entrega
• Contratos de manutenção: Faturação mensal ou trimestral

Artigo 4 - Prazos e Logística

Os prazos dependem de:

• Disponibilidade de equipamento
• Complexidade da implementação
• Restrições de acesso às instalações

A CORETUGA informa o cliente de qualquer atraso relacionado com incertezas logísticas.

Artigo 5 - Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer um ambiente seguro para intervenções
• Designar uma pessoa de contacto para validar etapas-chave
• Fazer backup de dados antes da intervenção

Artigo 6 - Garantia e Manutenção

6.1 Garantia de Serviço

Garantia de 30 dias sobre serviços (excluindo desgaste normal ou uso indevido).

6.2 Manutenção do Parque

Os contratos de manutenção incluem:

• Verificações periódicas de equipamento
• Atualizações de software
• Intervenções corretivas dentro de 48 horas úteis

Artigo 7 - Confidencialidade

A CORETUGA compromete-se com a confidencialidade dos dados do cliente e conformidade com o RGPD.

Artigo 8 - Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela lei francesa. Em caso de litígio, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva.

Última atualização: 26 de novembro de 2024

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